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     【普朗醫(yī)療】訊  為了給群眾百姓筑健康屏障，我國眾多城市已紛紛將藥品醫(yī)療器械等監(jiān)管工作提上發(fā)展 日程。其中醫(yī)療市場部分放射科設(shè)備、保健品等不良事件的發(fā)生，給百姓的健康造成了一定的影響。據(jù)悉， 灌云縣為了做好前期工作，藥監(jiān)局特別加強(qiáng)完善“三品一械”投訴舉報處理機(jī)制并且規(guī)范各項(xiàng)流程，全面為百姓的健康護(hù)航。

        一是進(jìn)一步完善了食品、藥品、醫(yī)療器械和保健食品、化妝品投訴舉報處理制度。明確了受理原則 、受理范圍和條件，對接報人員接到舉報后應(yīng)做的事項(xiàng)以及辦理事項(xiàng)逐一明確，做到在第一時間受理、辦理 、反饋。對于非職權(quán)范圍內(nèi)的投訴舉報，及時向舉報者解釋或主動幫助聯(lián)系相關(guān)職能部門進(jìn)行處理。

        二是主動公開受理舉報信息。向社會公布監(jiān)督舉報電話、通訊地址、郵政編碼和舉報受理的范圍， 為舉報人提供便利條件，并切實(shí)履行對舉報人的告知義務(wù)。
        三是嚴(yán)格保密，維護(hù)舉報人權(quán)利。藥監(jiān)工作人員對舉報材料及舉報人的信息必須嚴(yán)格保密，堅決做 到“三不”，即不私自摘抄傳播；不扣壓、銷毀舉報材料；不將舉報人的有關(guān)情況透露給被舉報人。

        四是規(guī)范化工作流程。對受理的投訴舉報案件，將安排專人做好舉報信息登記，并在第一時間作出 反應(yīng)，在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行案件的核查處理，查處結(jié)束后將查處結(jié)果及時向舉報人反饋，認(rèn)真聽取意見，并詢 問是否有泄密情況。

     縣藥監(jiān)局也特別提醒廣大群眾，如果發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)、無證行醫(yī)等違法違規(guī)現(xiàn)象或部分不良事件的存在， 還需積極向有關(guān)部門舉報，不僅為市場秩序更是為了我們自己的健康貢獻(xiàn)綿薄之力。